質(zhì)量管理措施

一、質(zhì)量管理措施

質(zhì)量承諾：一次性驗(yàn)收合格，爭(zhēng)取優(yōu)良。

我司將采取全過(guò)程的質(zhì)量控制加事后檢驗(yàn)的質(zhì)量保證措施，愿以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的信譽(yù)和積極的態(tài)度來(lái)完成此項(xiàng)工程。

1.1、質(zhì)量控制計(jì)劃

公司根據(jù)質(zhì)量保證體系的要求，采取了全過(guò)程的質(zhì)量控制加工后，檢驗(yàn)的質(zhì)量保證體系。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不低于國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

1.2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

本項(xiàng)工程質(zhì)量完全符合下列規(guī)范的要求的規(guī)定(不限于下列)：

1.《建筑工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》（第十一章裝飾工程）GBJ-301-88.

2.《高級(jí)建筑裝飾工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》DBJ01-27-96

3.《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量規(guī)范》GB50210-2001(2001年版）

4.《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GB50222-95

5.《房屋滲漏修繕技術(shù)規(guī)范》GJJ62-95

6.《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GB50045-95

7.《蒸氣加壓混凝土砌塊墻體構(gòu)造》05ZJ103(中南標(biāo))

8.《廣東省標(biāo)準(zhǔn)建筑防水工程技術(shù)規(guī)程》DBJ15-19-2006

9.《建筑內(nèi)部裝修防火施工及驗(yàn)收規(guī)范》GB50345-2005.

1.3、職責(zé)劃分

以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)工程質(zhì)量，以質(zhì)檢部作為質(zhì)量控制具體執(zhí)行的職能部門的質(zhì)管理體系。質(zhì)量從工程材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、施工安裝的等幾個(gè)方面進(jìn)行控制。每個(gè)部門均有詳細(xì)質(zhì)量的控制執(zhí)行程序。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)幕墻工程的具體運(yùn)作，對(duì)網(wǎng)球場(chǎng)的安裝質(zhì)量完全負(fù)責(zé)。

項(xiàng)目部下設(shè)質(zhì)檢員、技術(shù)員、材料員、施工員、安全員等專職人員，執(zhí)行專項(xiàng)職能。

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部相應(yīng)職能工作人員進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和管理，確保項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的展開。

1.4、質(zhì)量保證階段控制

應(yīng)對(duì)各階段執(zhí)行質(zhì)量控制，控制階段包括：合同評(píng)審、初步設(shè)計(jì)控制（方案設(shè)計(jì)控制）、材料采購(gòu)控制、對(duì)甲供材料的控制、對(duì)可追溯性和標(biāo)識(shí)性控制、材料加工控制、施工過(guò)程控制、施工過(guò)程檢驗(yàn)控制、隱蔽工程控制、竣工驗(yàn)收和交付使用控制、測(cè)量設(shè)備的選擇、不合格產(chǎn)品控制、糾正，預(yù)防措施控制、運(yùn)輸及防護(hù)控制、質(zhì)量記錄控制、質(zhì)量培訓(xùn)控制、服務(wù)程序控制。

1.5、業(yè)主方及監(jiān)理的質(zhì)量控制

做為裝飾裝修工程專業(yè)施工企業(yè)，我們將嚴(yán)格執(zhí)筆執(zhí)行相關(guān)施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。在施工中服從行業(yè)主管部門的指導(dǎo)，并全面接受業(yè)主和監(jiān)理的管理。施工中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，業(yè)主及監(jiān)理有權(quán)中止施工。

二、質(zhì)量保證體系

質(zhì)量保證體系是工程質(zhì)量保證的基礎(chǔ)和手段，它的可行性、科學(xué)合理性將直接決定本工程的工程質(zhì)量。為此，我司嚴(yán)格、詳細(xì)地制定了相關(guān)質(zhì)量保證內(nèi)容。質(zhì)量保證體系的具體內(nèi)容如下：

2.1、質(zhì)量目標(biāo)

?組裝：100％合格，優(yōu)等品達(dá)到95％以上。

?安裝：基本項(xiàng)目70％以上抽檢為優(yōu)良，其余為合格；允許公差項(xiàng)目80％以上抽檢為優(yōu)良，其余為合格。

2.2、執(zhí)行組織

為確保這個(gè)質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)保部將專門成立該工程的質(zhì)量控制小組，負(fù)責(zé)該計(jì)劃的執(zhí)行工作和執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)督考核工作。

2.3、材料供應(yīng)階段

供應(yīng)部要對(duì)本部門該項(xiàng)目的材料采購(gòu)工作負(fù)責(zé)，要嚴(yán)格按照質(zhì)量程序規(guī)定去采購(gòu)材料，以確保原材料的質(zhì)量與供貨周期。質(zhì)檢員對(duì)采購(gòu)回來(lái)的材料要按照質(zhì)程序規(guī)定去進(jìn)行檢驗(yàn)，不合格材料堅(jiān)決不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)。此過(guò)程的判定的依據(jù)為質(zhì)檢部材料檢驗(yàn)單。此過(guò)程控制要點(diǎn)（附控制圖）： 

?生產(chǎn)廠家提供樣品，實(shí)驗(yàn)合格后，收樣、報(bào)驗(yàn)。

?進(jìn)貨后生產(chǎn)廠家要提供質(zhì)量證明材料。

?進(jìn)貨后由質(zhì)量檢驗(yàn)抽樣外委試驗(yàn)，合格后轉(zhuǎn)入生產(chǎn)。

2.4、生產(chǎn)加工階段

生產(chǎn)部要對(duì)本部門該項(xiàng)目的元件加工和組裝工作負(fù)責(zé)，要對(duì)加工質(zhì)量進(jìn)行全面控制，嚴(yán)格按照質(zhì)量手冊(cè)《工序控制》進(jìn)行組織加工和組裝。控制要點(diǎn)如下：

?生產(chǎn)工人必須按照加工圖紙和工藝進(jìn)行生產(chǎn)加工。

?必須進(jìn)行首檢、自檢和互檢。檢查時(shí)要確認(rèn)量檢具的精確度。

?對(duì)加工后的產(chǎn)品要進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

?加工前檢查設(shè)備及工裝的完好情況。加工中不能野蠻工作。

2.5、安裝階段（控制圖附后）

該工程項(xiàng)目部要對(duì)本工程的安裝質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)安裝質(zhì)量進(jìn)行全面控制。項(xiàng)目部設(shè)有質(zhì)檢員，負(fù)責(zé)日常的施工質(zhì)量檢查、記錄，并向監(jiān)理單位進(jìn)行溝通報(bào)驗(yàn)。公司還設(shè)有工程監(jiān)察員，負(fù)責(zé)對(duì)安裝現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全、管理、文明生產(chǎn)、各種質(zhì)量記錄等進(jìn)行監(jiān)督檢查。安裝過(guò)程控制要點(diǎn)如下：

?現(xiàn)場(chǎng)材料和配件擺放要符合要求。

?安裝處理要符合規(guī)范，措施要切實(shí)可靠。

?要保證材料的安裝精度與外觀質(zhì)量，使其符合安裝精度要求。

?嚴(yán)格控制漆面質(zhì)量。

2.6、驗(yàn)收階段

驗(yàn)收前施工人員應(yīng)對(duì)地面、圍網(wǎng)進(jìn)行徹底的清理和清洗。驗(yàn)收時(shí)，先由公司組織驗(yàn)收小組進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后交付業(yè)主進(jìn)行最終驗(yàn)收。此過(guò)程控制要點(diǎn)如下：

?現(xiàn)場(chǎng)竣工資料必須齊全完備。

?現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)清潔、完整、可靠。

? 本工程階段驗(yàn)收質(zhì)量必須達(dá)到要求的質(zhì)量目標(biāo)。

三、施工質(zhì)量保證措施（以項(xiàng)目清單工程量編制）

現(xiàn)場(chǎng)安裝的每道程序均在質(zhì)量保證體系的受控范圍內(nèi)。做為企業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)安裝過(guò)程質(zhì)量控制文件已對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安裝制定了具體的質(zhì)量控制措施。通過(guò)執(zhí)行程序文件，現(xiàn)場(chǎng)安裝質(zhì)量將得到全面保證。

四、質(zhì)量控制流程

流程圖：

五、安裝檢驗(yàn)流程和檢驗(yàn)方法

1、工程的質(zhì)量檢查和控制：

2）安裝過(guò)程檢驗(yàn)步驟

所有安裝過(guò)程檢驗(yàn)項(xiàng)目先由施工班組自檢，合格后由班組長(zhǎng)報(bào)項(xiàng)目部質(zhì)檢員驗(yàn)收，驗(yàn)收時(shí)填寫相應(yīng)記錄，全部合格后，向監(jiān)理報(bào)驗(yàn)，若有不合格項(xiàng)，必須填寫不合格報(bào)告及不報(bào)告處理追蹤報(bào)告，處理完畢方可進(jìn)行下一道工序或向監(jiān)理報(bào)驗(yàn)。

3）安裝項(xiàng)目的檢驗(yàn)

項(xiàng)目部技術(shù)質(zhì)量人員負(fù)責(zé)編制《安裝項(xiàng)目檢驗(yàn)計(jì)劃》，內(nèi)容包括：

A、分項(xiàng)工程名稱；

B、分項(xiàng)工程檢驗(yàn)流程及檢驗(yàn)點(diǎn)；

C、分項(xiàng)工程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；

D、分項(xiàng)工程檢驗(yàn)批次；

E、質(zhì)量記錄表格（按地盤、項(xiàng)目當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門、質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)規(guī)定須填寫的質(zhì)量記錄表格，如檢驗(yàn)評(píng)定表等）。

交項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后的《安裝項(xiàng)目檢驗(yàn)計(jì)劃》由項(xiàng)目部存檔。

安裝過(guò)程的檢驗(yàn)規(guī)程按《安裝項(xiàng)目檢驗(yàn)計(jì)劃》的規(guī)定執(zhí)行。

質(zhì)量記錄包括：《安裝項(xiàng)目檢驗(yàn)計(jì)劃》、《報(bào)驗(yàn)單》、《工程報(bào)驗(yàn)單》、各類檢驗(yàn)評(píng)定表。

2、安裝過(guò)程檢驗(yàn)步驟

（1）安裝過(guò)程的檢驗(yàn)規(guī)程按《安裝項(xiàng)目檢驗(yàn)計(jì)劃》的規(guī)定執(zhí)行。

（2）安裝過(guò)程中安裝人員在工序完成后應(yīng)認(rèn)真自檢，自檢合格后，填寫《報(bào)驗(yàn)單》向質(zhì)檢員報(bào)驗(yàn)。

（3）質(zhì)檢員按《安裝項(xiàng)目檢驗(yàn)計(jì)劃》中規(guī)定的檢驗(yàn)項(xiàng)目，按檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)報(bào)驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行專檢，并填寫《檢驗(yàn)評(píng)定表》，發(fā)現(xiàn)不合格，按我司《不合格控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。

（4）質(zhì)檢員檢驗(yàn)后，填寫《工程報(bào)驗(yàn)單》（以地盤規(guī)定格式為準(zhǔn)），報(bào)監(jiān)理或甲方收。

（5）質(zhì)檢員會(huì)同監(jiān)理、甲方以“驗(yàn)收評(píng)定表”的方式進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，我司則按《安裝項(xiàng)目的驗(yàn)收、交付和服務(wù)程序》規(guī)定執(zhí)行。

3、質(zhì)量通病預(yù)控

（1）施工項(xiàng)目部要事先在分析該工程項(xiàng)目中可能會(huì)出現(xiàn)或容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)的預(yù)防措施和對(duì)策，并成立專門的質(zhì)量通病預(yù)控小組實(shí)現(xiàn)對(duì)施工項(xiàng)目質(zhì)量的主動(dòng)控制。

（2）針對(duì)該工程的特點(diǎn)及我司多年施工經(jīng)驗(yàn)，分析該運(yùn)動(dòng)場(chǎng)質(zhì)量通病可能出現(xiàn)的部位、現(xiàn)象及相應(yīng)的可能產(chǎn)生原因和防冶措施，制定運(yùn)動(dòng)場(chǎng)質(zhì)量通病防冶表。

（3）施工現(xiàn)場(chǎng)的施工管理員要根據(jù)自已的施工經(jīng)驗(yàn)，要經(jīng)常總結(jié)且不斷完善、延續(xù)該內(nèi)容。

（4）運(yùn)動(dòng)場(chǎng)工程質(zhì)量通病防冶程序見下圖：

六、培訓(xùn)

1、適用范圍和職責(zé)

（1）明確培訓(xùn)需求并對(duì)所有從事對(duì)質(zhì)量有影響的工作的人員都進(jìn)行培訓(xùn)。

（2）制定季度培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，檢查培訓(xùn)實(shí)施情況。

（3）確定培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

（4）保存人員培訓(xùn)記錄和檔案。

2、程序概述

（1）培訓(xùn)分類：a．全體員工培訓(xùn)；b．新進(jìn)員工培訓(xùn)。

（2）根據(jù)人員培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃。按計(jì)劃要求組織實(shí)施培訓(xùn)，包括內(nèi)部培訓(xùn)和外出培訓(xùn)。對(duì)從事特殊工作的人員（電工、電焊工等）以及從事特殊過(guò)程的員工必須進(jìn)行培訓(xùn)，并且要求持證上崗。保存適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)記錄。

七、重視過(guò)程控制

要實(shí)現(xiàn)本工程的質(zhì)量總目標(biāo)，施工現(xiàn)場(chǎng)要求達(dá)到以下四項(xiàng)要求：

1、嚴(yán)格執(zhí)行施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)即操作依據(jù)，是保證國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)貫穿落實(shí)的基礎(chǔ)。

項(xiàng)目部加強(qiáng)技術(shù)管理工作，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行國(guó)家施工規(guī)范和驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)管理制度，明確崗位責(zé)任制，認(rèn)真熟悉圖紙和施工組織設(shè)計(jì)，建立健全技術(shù)交底制度。嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范施工，認(rèn)真貫徹技術(shù)及質(zhì)量交底制度，技術(shù)復(fù)核制度和原材料檢驗(yàn)制度。

2、建立鍵全的質(zhì)量管理體系

按照質(zhì)量管理規(guī)范建立必要的機(jī)構(gòu)、制度，并賦予其應(yīng)有的權(quán)利，是保證質(zhì)量控制措施的落實(shí)。

我司嚴(yán)格按ISO9001:2000質(zhì)量體系和質(zhì)量保證模式逐項(xiàng)實(shí)施對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理。

3、制定施工質(zhì)量檢驗(yàn)制度

施工現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)該工程的特點(diǎn)、甲方要求、當(dāng)?shù)卣?guī)定及有關(guān)規(guī)范制定施工質(zhì)量檢驗(yàn)制度。

項(xiàng)目部要認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司制定的把好“六關(guān)”（施工方案關(guān)、材料進(jìn)場(chǎng)關(guān)、技術(shù)交底關(guān)、檢測(cè)計(jì)量關(guān)、工序交接關(guān)、質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)），做到“五不準(zhǔn)（無(wú)施工方案不準(zhǔn)施工、不合格材料不準(zhǔn)施工、不交底不準(zhǔn)施工、對(duì)檢查計(jì)量資料有懷疑不準(zhǔn)施工、上道工序不合格，下道工序不準(zhǔn)施工）”。

4、制定施工質(zhì)量水平評(píng)定考核制度

施工現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)該工程的特點(diǎn)、甲方要求、當(dāng)?shù)卣?guī)定及有關(guān)規(guī)范制定施工質(zhì)量水平評(píng)定考核制度。

八、特別加強(qiáng)工序質(zhì)量控制

工程質(zhì)量的過(guò)程控制是形的，要落實(shí)到有可操作的工序中去。加強(qiáng)工序質(zhì)量控制是落實(shí)過(guò)程控制的基礎(chǔ)。因此我司充分考慮到這點(diǎn)，工序質(zhì)量控制有三項(xiàng)內(nèi)容：材料質(zhì)量、工序檢查和各專業(yè)工種交接檢驗(yàn)。

1、加強(qiáng)材料、設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收

2、加強(qiáng)工序質(zhì)量控制

對(duì)工序質(zhì)量的控制，我司實(shí)行”三點(diǎn)制”的質(zhì)量控制制度。

1）建立控制點(diǎn)：按工序的工藝流程，在各點(diǎn)按施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量控制即為控制點(diǎn)。

2）檢查點(diǎn)：在工藝流程控制點(diǎn)中，找比較重要的控制點(diǎn)進(jìn)行檢查即為檢查點(diǎn)。

3）停止點(diǎn)：就是在一些重要的控制點(diǎn)和檢查點(diǎn)進(jìn)行全面的檢查。

3、各工序完成之后或在專業(yè)工種之間，進(jìn)行交接檢驗(yàn)。

4、對(duì)施工工序各個(gè)環(huán)節(jié)的控制：堅(jiān)持工人持證上崗，操作工人，操作程序方法必須符合其操作規(guī)程的要求，從操作上使工程質(zhì)量得到保證，對(duì)特殊工序必須由具備資格的人面進(jìn)行操作并進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)控。

3.11質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)

建立健全質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理部成立以項(xiàng)目經(jīng)理任組長(zhǎng)，技術(shù)負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全項(xiàng)目的質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)工作，施工技術(shù)為相應(yīng)的質(zhì)量主管部門；施工班組設(shè)專門的質(zhì)檢員，施工班組設(shè)兼職的質(zhì)檢員，以形成從項(xiàng)目部到施工班組系統(tǒng)化的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)體系。質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)體系見《質(zhì)量保證組織機(jī)構(gòu)圖》。